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Garanzia: rifatto gratis o rimborsato
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Se il rilievo che ti consegniamo non è come promesso, lo rifacciamo gratis.
Se non si può rifare, ti rimborsiamo quello che hai pagato per quell'ordine.
Quando vale
- Manca un file della lista «Cosa ricevi» del servizio ordinato, o uno degli extra scelti (per esempio mesh 3D o planimetria).
- L'area o l'edificio ordinati non sono coperti per intero.
- Il modello ha difetti che lo rendono inutilizzabile: buchi, immagini mosse, parti fuori posto.
Come si chiede
- Scrivici entro 30 giorni dalla consegna, con il numero dell'ordine (AIR-…) e cosa non va.
- Controlliamo il rilievo e ti rispondiamo. Se il difetto c'è, rifacciamo il rilievo, o la parte che manca, senza costi per te.
- Se rifarlo non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo pagato per quell'ordine.
Puoi scriverci anche da «Scrivi a un tecnico», dentro il visore del tuo rilievo.
Cosa non copre
- Le zone che non si vedono: sotto gli alberi, sotto tettoie e coperture, dietro ostacoli. Negli interni, i locali chiusi o non accessibili il giorno del rilievo.
- Gli accessi negati o non preparati: cancelli chiusi, permessi mancanti, voli vietati quel giorno.
- I cambi chiesti dopo l'ordine: un'area più grande, un altro edificio, file non ordinati.
- I ritardi dovuti al meteo, che non sono un difetto: in quel caso spostiamo il rilievo al primo giorno utile.
Limiti
Il rimborso non supera quanto pagato per l'ordine. Restano fermi i diritti previsti dalla legge.
Chi siamo
Airismap S.r.l. · Viale Milano 28/A, 23100 Sondrio (SO)
P.IVA / C.F. e n. iscr. Registro Imprese 01105350142 · REA SO-83206
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